Supprimer ton compte
Grimzoo te laisse partir quand tu veux — avec tout ce que tu as écrit.
1. Depuis l'application
Ouvre Grimzoo sur ton téléphone, va dans Réglages, puis touche « Supprimer mon compte » tout en bas de l'écran. Tu confirmes deux fois : « Continuer », puis « Oui, tout supprimer ». La suppression démarre aussitôt.
2. Depuis le site, sans ton téléphone
Connecte-toi sur grimzoo.com (un code à 6 chiffres t'arrive par email, aucun mot de passe n'est demandé), va dans Paramètres, puis « Supprimer mon compte ». Écris SUPPRIMER dans le champ de confirmation et valide la dernière alerte.
3. Par email, si tu n'as accès à rien
Tu n'as plus le téléphone ET plus accès à ton compte ? Écris à [email protected] depuis l'adresse email de ton compte, avec « Suppression de mon compte » en objet. Nous traitons la demande et te confirmons par retour.
Si un message t'annonce que la suppression a échoué
Alors rien n'a été supprimé, et ton compte est intact. Nous préférons tout arrêter plutôt que d'effacer ton compte en laissant des fichiers derrière. Réessaie dans un instant : la suppression reprend là où elle s'était arrêtée, sans rien abîmer.
4. Ce qui est supprimé
Tout, sans exception : ton profil (prénom ou pseudo, année de naissance, présentation « Qui je suis ») ; l'intégralité de tes souvenirs, leur texte, leurs titres, leurs tags, leurs ressentis et leurs dates ; toutes tes photos, tes clips vidéo et tes pièces jointes audio, miniatures comprises ; toutes tes conversations avec ton clone ; les index de recherche construits à partir de tes souvenirs ; les liens de partage que tu as créés, qui cessent aussitôt de fonctionner ; et les jetons de notification de tes appareils.
5. Ce qui est conservé, et combien de temps
La suppression de ton compte et de tes fichiers est immédiate. Nos sauvegardes chiffrées, hébergées dans l'Union européenne, sont purgées à leur rotation : au plus tard 30 jours après ta demande, il ne reste rien. Aucune donnée n'est conservée à des fins commerciales, publicitaires ou statistiques.
6. C'est définitif
La suppression est irréversible. Il n'y a pas de corbeille, pas de délai de rétractation, et nous ne pouvons rien restaurer une fois la demande traitée. Si tu veux garder une trace de ton grimoire, exporte-le depuis le site avant de supprimer ton compte.
Une question avant de te décider ? Écris-nous à [email protected]